Återbetalningspolicy
🔄 Returpolicy:
Vi erbjuder 14 dagars returrätt 📅, vilket innebär att du har 14 dagar från mottagandet av varan att begära en retur.
📌 Returvillkor:
För att returen ska godkännas måste din vara vara i samma skick som du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver även bifoga kvitto eller köpbevis.
📩 Så här gör du en retur:
Kontakta oss först via e-post på info@kosmebarn.se.
Returer ska skickas till följande adress: 📍 Källargatan 10C, 642 60 Malmköping.
✅ Accepterad retur:
När returen har godkänts skickar vi dig en returfraktsedel samt tydliga instruktioner för hur du skickar paketet tillbaka. Observera att returer som skickas tillbaka utan godkännande inte accepteras.
📦 Skadade eller felaktiga varor:
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt så att vi snabbt kan hjälpa dig.
⚠️ Undantag – ej retur:
Vissa varor kan inte returneras, exempelvis färskvaror (mat, blommor, växter 🌸), specialbeställningar eller personliga produkter samt hygienartiklar och skönhetsprodukter 💄. Vi tar inte heller emot returer av farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser ⚠️. Kontakta oss vid frågor om specifika varor.
🚫 Ej retur på:
- Reavaror 🏷️
- Presentkort 🎟️
♻️ Byten:
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera din vara och sedan göra ett nytt köp när returen har godkänts.
📭 Ej uthämtade paket:
Du har rätt att ångra ditt köp enligt vår policy, men du måste ändå hämta ut paketet och sedan returnera det. För ej uthämtade paket debiterar vi en administrativ avgav på 250 kr.
Om ditt paket inte hämtas ut inom den angivna tiden kommer det automatiskt att returneras till Kosmebarn. När vi har mottagit returen kan vi göra en återbetalning för varorna – men observera att fraktkostnaden samt eventuella returavgifter inte återbetalas.
Har du frågor? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@kosmebarn.se – vi hjälper dig gärna!
🇪🇺 EU:s 14-dagars ångerrätt:
Om varan skickas inom EU har du alltid rätt att ångra och returnera ditt köp inom 14 dagar, utan att behöva ange en anledning. Varan ska då vara oanvänd, med etiketter och i originalförpackning, och du behöver bifoga kvitto eller köpbevis.
💳 Återbetalningar:
Vi meddelar dig så fort vi har tagit emot och kontrollerat din retur. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via det betalningssätt du använde vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det ibland kan ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto. Har du inte fått återbetalningen efter 15 arbetsdagar, kontakta oss på info@kosmebarn.se.
🔒 Din integritet är viktig för oss:
Vi respekterar din rätt till integritet och hanterar dina personuppgifter med samma omsorg som vi själva önskar. Vid frågor eller önskemål gällande dina uppgifter, vänligen kontakta oss på 📩 info@kosmebarn.se.
